ABERTURA DE CHAMADOS
A Polar Refrigeração disponibiliza aos seus clientes uma assistência técnica especializada e eficaz.
O QUE A GARANTIA COBRE?
A Polar presta assistência técnica em produtos com problemas estruturais (até 6 meses) ou relacionados a refrigeração (até 12 meses) após a data da compra.
- A Garantia não cobre
- Despesas com instalação do equipamento – incluindo nivelamento.
- Danos causados por falha na instalação – Inclusive se ligado à tensão incompatível.
- Lâmpadas e reatores.
- Vidros.
- Peças plásticas;
- Despesas decorrentes de chamadas relacionadas a orientações de uso constantes neste Manual.
- Defeitos decorrentes de pane na rede elétrica do estabelecimento ou fornecedor de energia.
- Danos ao equipamentos devido à sujeira ou obstrução do condensador.
- Perfuração da placa fria ou evaporador.
- Danos causados pelo transporte ou excesso de peso.
- Situações que caracterizam perda da garantia
- Pelo vencimento do prazo de garantia, a contar da data de emissão da nota fiscal de venda ao consumidor final.
- Quando não houver apresentação da nota fiscal de compra.
- Quando a nota fiscal estiver rasurada, ilegível, adulterada ou qualquer outra irregularidade que impeça a leitura.
- Remoção da etiqueta de identificação do produto.
- Uso de transformador de tensão, extensão e adaptadores.
- Adaptações ou modificações feitas no equipamento, sem autorização por escrito da Polar Refrigeração Ltda.
- Uso do equipamento para fins não indicados pela Polar Refrigeração Ltda;
- Serviço executado por técnico não autorizado pela Polar Refrigeração Ltda, durante o período da garantia.
- Quando for comprovado dolo ou má-fé do titular da garantia.
- Danos causados por exposição ao sol, limpeza com produtos químicos e abrasivos.
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Horário de Atendimento
Segunda a Quinta-feira – 07:00 às 17:00
Sexta-feira 07:00 até 16:00
VÍDEOS
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